9月20日，心连心公司2018年车用尿素客户座谈会在八里沟大酒店举行，来自全国的20余位车用尿素行业代表参加了此次会议，集团公司董事长刘兴旭和副总经理王乃仁亲临会议现场，倾听客户的声音。

会议首先通过专题宣传短片向大家展示了公司在车用尿素方面的成绩、优势和服务，接着，车用尿素负责人黄建利从国家政策、行业发展趋势、面对的机遇和挑战、目前主要的市场问题等四个方面进行了深度分析。与会代表积极参与探讨、发表见解，并提出了由心连心公司牵头组织开展SCR后处理系统培训、建立服务咨询平台、提高物流服务水平、个性化定制生产等多方面的发展需求和建议。

对于代表提出的需求和建议，副总经理王乃仁表示：公司将在物流模式优化、售后维修资源共享平台、异地库建设、品牌和服务联盟等多个方面继续探索，力求通过多方面的努力来促进产业链内各环节的合作，实现抱团发展，共同面对机遇和挑战的目标。

然后，董事长刘兴旭发表重要讲话，他首先分享了心连心公司坚持长远发展的经营理念，坚持“一米宽、一千米深”的匠人精神，坚持做好机制、做好平台、做好服务的基本原则。

随后针对大家提出的意见和需求，刘董事长提出三点要求：一是建立信息服务平台，及时分享行业信息、价格走势、技术发展、小知识培训等内容，同时优化客户问题反馈、解决的规范化流程；二是积极搭建知识培训和分享平台，帮助客户解决维修系统、零售端营销、产品质量检测标准等知识、技能匮乏的现状；三是结合行业协会，编制《车用尿素使用手册》，为终端客户、司机提供产品使用、维护的标准和建议，指导司机如何选择、使用车用尿素产品，如何维修保养不同的车型设备，为客户提供便利。

接着，刘董事长根据自己在化肥行业多年的从业经验和切身体会，针对行业发展的现状，通过举例尿素、复合肥和甲醇三个行业的发展历程，鼓励大家一定要对行业的发展充满信心，并提出了强化服务、占领终端，用真诚感动客户的市场操作建议。

最后，刘董事长和王总为参会客户颁发了“2018年优秀合作伙伴”奖牌，希望在以后的合作当中双方能够取得更大的成绩，会议圆满结束。

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